FAQ

SHOPPING

オンラインショップについて

有限会社ブルースが運営する、直営オンラインショッピングサイト「THE CORRIDOR」。
ブルースが扱う最新のアイテムがラインアップされる他、新着アイテムや特典情報がつまったショッピングサイトです。

ご注文内容の確認について

ご注文が完了いたしますと、数分以内にご登録のメールアドレス宛に、ご注文確認メールを送信いたしますので、メール内容をご確認ください。

ご注文内容の変更・キャンセルについて

ご要望のある方は、配達中止のお手配を行いますので必ずご注文日の翌日朝8時までに、至急メールにてご連絡ください。

ITEM

掲載商品について

掲載商品についてのご質問・お問い合わせは、カスタマーサポートまたは、Eメールにてご連絡ください。

カラーについて

商品カラーは、できる限り実物に近い色に撮影しておりますが、お客さまのモニター環境・設定により多少の誤差が生じる場合がございます。商品をお選びいただく際には、あらかじめご了承ください。

品切れ・入荷待ちについて

品切れになっている商品につきましては、店舗在庫もしくは再入荷が有る場合がございます。カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。

在庫について

当サイトでは実店舗と在庫を共有し、販売しております。その為、ご注文いただいた時点で在庫切れが発生している場合がございます。その際はご注文をキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。

サイズについて

サイズの計測につきまして、計測方法の差異、商品の個体差など、様々な理由で多少の誤差が生じることがございます。商品をお選びいただく際には、あらかじめご了承ください。

DELIVERY

受取り方法について

お受け取り方法は、ご自宅配送、ご配送先指定配送がございます。

お届け日数について

ご配送については、ご注文いただいてから営業日3〜4日(土日祝日を除く)でお届けします。
ご注文状況に応じて、お届け日が前後する場合がございます。

配送日のご指定がない場合

ご注文いただいてから営業日3〜4日(土日祝日を除く)でお届けします。
ご注文状況に応じて、お届け日が前後する場合がございます。

配送日をご指定された場合

ご注文日の3日後より8日後までの間で、希望お届け日をご指定いただけます。
購入ページの備考欄に希望お届け日をご記入くださいませ。
配送時間指定については配送日の指定の有無にかかわらず、以下の時間帯でご指定いただけます。
1. 午前中 2. 12時〜14時 3. 14時〜16時 4. 16時〜18時 5 .18時〜21時
※天候その他の事情によりお届け日が前後する場合がございます。ご了承下さいませ。

送料

【業者】ヤマト運輸

 本州、四国、九州の方
 購入金額が10,000円未満…648円
 購入金額が10,000円以上…送料無料

 北海道、沖縄、離島
 購入金額が10,000円未満…1296円
 購入金額が10,000円以上…送料無料

代引き手数料 (代金引換払いをご利用の時)

¥10,000未満・・・¥324
¥10,000以上 〜 ¥30,000未満・・・¥432
¥30,000以上 〜 ¥100,000未満・・・¥648
¥100,000以上 〜 ¥300,000未満・・・¥1,080

配送状況の確認について

※ご注文いただきました商品の配送状況は、商品の発送後に「発送お知らせメール」を送らせて頂きます。
ヤマト運輸の追跡URLを明記しておりますので、ご確認下さいませ。

商品の受取可能期間を過ぎた場合

当社発送日から1週間が受取可能期間となります。
商品お届け時ご不在の場合は、配送会社より不在通知でご連絡いたします。
受取可能期間内に商品をお受け取りください。
以下の場合、商品が自動的に当社へ返送されます。
・保管期間内にお受け取りいただけない場合
・お客様の住所が不明の場合

返送された商品は当社判断による処理をいたします。予めご了承ください。
※ お支払い済みの商品の場合でも、お受け取りいただけない場合は当社へ返送されます。
※ 住所不明等のやむを得ない事情により商品のお受け取りができない場合は、一度キャンセルさせていただきます。再度ご注文を希望の方は、カスタマーサポートまでご連絡をお願いします。
※ 理由によっては、再発送をお受けできない場合がございます。
※ キャンセル処理後の再発送はお受けできません。商品の購入をご希望の場合は、再度ご注文下さい。
※ 受取拒否、長期不在、再発送が続く場合、ご利用制限をさせていただく場合もございます。

PAYMENT

お支払い方法の種類について

クレジットカード払い、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。

クレジットカード払いについて

カード会社は、VISA ・ MASTER ・ JCB ・ AMERICAN EXPRESS ・ DINERSがご利用いただけます。
お支払い方法は、一括払い・分割払いがご利用いただけます。
分割払いの支払い回数は、2〜24回からご選択いただけます。
※お客様のご契約状況によってはご利用いただけない場合もございます。
※カード決済は当社名義での引き落としになります。締日・決済日は各カード会社に準じます。

代金引換について

商品がお客様のお届け先へ到着した際に、ドライバーへ「現金・クレジットカード・デビットカード」のいずれかでお支払いいただけます。
※別途代引き手数料がかかります。
代引き手数料
代金引換手数料
代引き手数料 (代金引換払いをご利用の時)
¥10,000未満・・・¥324
¥10,000以上 〜 ¥30,000未満・・・¥432
¥30,000以上 〜 ¥100,000未満・・・¥648
¥100,000以上 〜 ¥300,000未満・・・¥1,080

消費税について

当サイトでの商品などの表示価格については本体価格に消費税額を加えた「お支払い総額(税込価格)」となっております。

CHANGE

返品・交換について

商品到着後、7日以内に、カスタマーサポートまでお電話、またはメールにてご連絡ください。
「イメージと違う」など、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
※原則、下記事項の商品のみ、返品・交換を承ります。
(1)商品が模造品・海賊版であることが判明した場合
(2)商品に瑕疵があった場合
(3)ご注文内容と異なる商品が到着した場合
(4)配送中に破損した商品の場合
※原則、下記事項の商品は、返品・交換を承りません。
(5)上記(1)から(4)のいずれにも該当せず、商品到着後7日以内であって、かつ以下のいずれにも該当しない場合。
但し、販売ページ上に「返品対象外」の記載がある商品については返品することができません。
①使用済み、お直しや洗濯、クリーニングがされた場合
②納品書を紛失した場合
③商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合
④返送時の商品(箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。)の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
⑤お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
⑥パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合

返品方法について

カスタマーサポートまでお電話、またはメールにてお問い合わせください。

返品送料について

「返品・交換について」に記載しております、(1)〜(4)に該当する商品の返品送料は当社が負担させて頂きます。
それ以外の返品・交換の返品送料は、お客様負担となりますので、予めご了承ください。
着払い等で送られた商品は、お受けできません。

交換方法について

商品到着後、7日以内に、カスタマーサポートまでお電話、またはメールにてご連絡ください。

交換送料について

「返品・交換について」に記載しております、(1)〜(4)
に該当する商品のお客様よりお戻し頂く弊社宛ての送料は当社が負担させて頂きます。
それ以外の交換送料は、お客様負担となりますので、予めご了承ください。
当社にて交換をさせて頂き、お客様へお送りする際の送料について
「返品・交換について」に記載しております、(1)〜(4)に該当する商品は、当社よりお客様へお送りする送料は当社が負担させて頂きます。
それ以外の交換送料は、お客様負担となりますので、予めご了承ください。

ご返金について

クレジットカードでお支払いいただいた場合
クレジットカード決済にてお支払いいただいた場合、返品・交換の商品が当社にて確認でき次第、決済自体を取り消し致します。
※月内取り消し、または、来月請求分での相殺となります。
※分割払い・リボ払い・ボーナス払いなど、特殊な決済方法でご利用いただいている場合でも、決済自体の取り消しとなります。
※クレジットカード会社の締切日以降に返品の確認がとれた場合は、代金がいったん引き落とされることがございます。
 その際は、あらためてクレジットカード会社から返金いたします。締切日や返金日については各クレジットカード会社へお問い合わせください。
商品代金引換にてお支払いいただいた場合
商品代金引換にてお支払いいただいた場合、銀行口座へのお振込にてご返金させていただきます。
※「返品・交換について」に記載しております、(1)〜(4)に該当する商品の振込み手数料は弊社で負担致します。
  それ以外の振り込み手数料は、お客様負担となりますので、予めご了承ください。
※「返品・交換について」に記載しております、(1)〜(4)に該当する商品以外の代引手数料、送料はご返金の対象にはなりません。商品代金(税込  )のみのご返金になります。
※ご連絡いただいき、返品・交換の商品が当社にて確認でき次第お振込までに約1〜2週間のお時間を頂戴します。予めご了承下さい。

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。

返品連絡先

カスタマーサポート:03-6438-9913
メール: info@thecorridor.shop
返送先住所:〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2-6-7 神宮前ファッションビル5階
宛名:THE CORRIDORオンラインストア

メール受信について

キャリアメールのドメイン指定受信をご利用されている方は、メールを受信できるよう設定が必要です。
以下の指定解除方法を参考に、ドメイン指定解除をご設定ください。
【指定するドメイン名】
@thecorridor.shop

【各キャリアごとのドメイン指定解除方法】
■docomoの場合
•上記ドメイン名をコピーします。
•「dメニュー」→「お客様サポート」→「メール設定」に移動します。
•「個別に受信したいドメインまたはアドレスを登録」にて、コピーしたドメインを入力した後、画面下の「登録」を選択します。
※詳細はこちらからご確認ください
spモードからの設定 ※外部サイトにリンクします
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/sp_setting/index.html

■auの場合
≪Androidご利用の場合≫
•上記ドメイン名をコピーします。
•「Eメールアプリ」を起動→「Eメール設定」→「アドレス 変更・その他の設定」→「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」にて有効を行います。
•コピーしたドメインを貼り付け、『ドメイン一致』を選択し、「変更」ボタンを押します。
•受信リスト設定 変更確認画面にて、「OK」ボタンを押します。
※詳細はこちらからご確認ください
【Android】特定のメールアドレスからのメールを受信したい(受信リスト設定) ※外部サイトにリンクします
http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k13121723783/
≪iPhoneご利用の場合≫
※詳細はこちらからご確認ください
【iPhone】特定のメールアドレスからのメールを受信したい(受信リスト設定) ※外部サイトにリンクします
http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k13121323725/

■SoftBankの場合
•上記ドメイン名をコピーします。
•「My SoftBank」→「メール設定(SMS/MMS)」→「迷惑メールブロックの設定変更」→「個別設定」に移動します。
•「受信許可・拒否設定」→「受信許可リスト設定」→コピーしたドメインを貼り付け→「設定」ボタンを押します。
※詳細はこちらからご確認ください
迷惑メールの個別設定をする ※外部サイトにリンクします
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/



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INFORMATION

掲載商品に関してご質問や、その他ご不明な点などございましたら、下記までお気軽にご連絡ください。 MAIL: info@thecorridor.shop